Kargo politikası

KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI

1. Sipariş Hazırlık Süresi Sitemiz üzerinden verdiğiniz siparişler, ödeme onaylandıktan sonra 1-2 iş günü içerisinde özenle paketlenerek anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir. Hafta sonu veya resmi tatil günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.

2. Teslimat Süreleri Kargoya teslim edilen siparişlerinizin teslimat süresi, bulunduğunuz şehre ve kargo firmasının yoğunluğuna bağlı olarak genellikle 1 ila 3 iş günü arasında değişiklik göstermektedir.

3. Kargo Ücretleri ve Ücretsiz Kargo

  • Belirli bir tutarın üzerindeki tüm siparişlerinizde Kargo Ücretsizdir. 

  • Ücretsiz kargo limitinin altındaki siparişlerde sabit kargo ücreti ödeme 

4. Sipariş Takibi Siparişiniz kargoya verildiğinde, sisteme kayıtlı e-posta adresinize ve telefon numaranıza Kargo Takip Numarası iletilir. Bu numara ile paketinizin nerede olduğunu anlık olarak takip edebilirsiniz.

5. Teslimat Anında Dikkat Edilmesi Gerekenler Paketinizi teslim alırken kargo görevlisinin yanında kontrol etmeniz önem rica olunur.

  • Pakette ezilme, yırtılma veya açılma gibi belirgin bir hasar varsa kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturarak paketi teslim almayınız.

  • Teslim alınmayan hasarlı paketler için derhal müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz.

6. Adreste Bulunamama Durumu Kargo firması adresinizde bulunmamanız durumunda paketinizi en yakın kargo şubesine bırakır. Şubeye bırakılan kargoların 3 iş günü içinde teslim alınması gerekmektedir; aksi takdirde paket depomuza geri döner.

İletişim:

Kargo ve teslimat süreçleriyle ilgili tüm sorularınız için cianova.com1@gmail.com       e-posta adresimizden veya WhatsApp destek hattımızdan bize ulaşabilirsiniz.